Sık Sorulan Sorular
Sıkça Sorulan Sorular
Kargomu nasıl takip edebilirim?
Kargonuzu 3 ayrı şekilde takip edebilirsiniz. Üye girişi yaptıktan sonra, Anasayfanın en altında bulunan [ Kargo İşlemleri ] linkine tıkladıktan sonra siparişinizi takip edebilirsiniz. (Bu uygulama Anlaşmalı Kargo kullanıldığında geçerlidir). İlgili alan tıklandığında karşınıza Anlaşmalı Kargonun internet sitesi açılacaktır. Bu sayfanın sağ üst köşesinde bulunan "sorgula" alanına cep telefonunuza SMS ile gönderilen "Gönderi numarasını" girebilirsiniz.
info@qnapmarket.com adresine bilgi almak için E-posta gönderebilirsiniz.
Kargo teslimatında gecikme olursa ne yapmalıyım?
1. info@qnapmarket.com adresine E-posta göndererek bilgi isteyebilirsiniz.
2. ANASAYFA' da bulunan [ Kargo İşlemleri] alanına tıklayarak kargonuzun durumunu öğrenebilirsiniz. Bu bilgi yalnızca anlaşmalı kargo kullanıldığında verilebilmektedir.
3. Anlaşmalı kargo kodunu giriş yaptıktan sonra " Sorgula " alanına gönderi kodunu girerek kargonuzun durumunu görüntüleyebilirsiniz.. .
Kapıda ödeme yapabilir miyim?
Kapıda ödeme ile alışveriş olanağı bir süre için ödeme seçenekleri arasında yer almayacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Seçenekli olan ürünleri nasıl seçeceğim?
Ürün detay ekranından, Seçenekler altında seçenek adı ve adedini girerek siparişinizi oluşturabilirsiniz.
Sipariş ve Sevkiyat aşamalarını nasıl takip edebilirim?
Sitemizden kullanıcı adı ve şifreniz ile üye girişi yaptıktan sonra ANASAYFA' da bulunan [ Hesabım > Siparişlerim ] adımına giriniz. Sipariş numaranız bulunduğu satırdaki " Açıklama " alanında belirtilen siparişinizin son durumunu veya [ Kargom İşlemleri ] butonunu tıklayarak da kargo takibini yapabilirsiniz. Ayrıca info@qnapmarket.com adresine E-posta göndererek yardım isteyebilirsiniz..
Siparişimi verdim, şimdi ne yapmalıyım?
www.qnapmarket.com da siparişlerinizin ödemesini, Havale/EFT veya Banka Kredi Kartı ile yapabilirisiniz. Banka havalesi ve EFT ile vermiş olduğunuz siparişlerde, Size gönderilen banka hesap numaralarından herhangi birine ödeme yapmanız gerekmektedir. Yaptığınız ödemenin banka dekontunu info@qnapmarket.com a göndermeniz işlemleri hızlandıracaktır.
Sipariş sepetiniz ödeme yapıldığı taktirde saklanacaktır. 3 gün sonunda ödeme alınmaması durumunda sipariş sepetiniz iptal edilecektir. Bu durumda ürünlerinizi yeniden seçmeniz gerekecektir. Ödeme işlemi sırasında açıklama kısmına sipariş numarasını ve ad soyadınızı yazmayı lütfen unutmayınız. Siparişleriniz, ödeme işleminiz tamamlandıktan işleme alınmaktadır. Kredi kartı ile vermiş olduğunuz siparişlerde İlave bir bilgilendirme ve işlem yapmanıza gerek yoktur. E-posta adresinize siparişinizin durumu ile ilgili onay bilgileri ulaşacaktır.
Alışveriş sepetimin içindeki ürünleri değiştirebilir miyim?
Alışveriş sepeti, satın almayı planladığınız ürünleri toplamak için kullanılır. Markette alışveriş yapıyormuş gibi istediğiniz ürünü istediğiniz adette sepetinize ekleyip çıkarabilirsiniz. Sepetinize istediğiniz kadar ürün koyabilirsiniz. Sepetinizi hemen satın almak zorunda da değilsiniz. Siparişlerinizi alışveriş sepetinizde biriktirebilir, daha sonra adetlerini değiştirebilir ya da bazılarından vazgeçebilirsiniz.
Alışveriş sepetinizi istediğiniz taktirde üye girişi yaptıktan sonra saklayabilirsiniz. Siparişlerinizi alışveriş sepetinizde biriktirebilir, daha sonra adetlerini değiştirebilir ya da bazılarından vazgeçebilirsiniz.. Ancak bir süre bekledikten sonra satınalma yapmak isterseniz, bazı ürünler için "Stoğu tükenmiştir" uyarısı ile karşılaşabilirsiniz. Bu durumda stoğu tükenen ürünlerin satınalma işlemini gerçekleştirilemez..
Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?
Üye Girişi ekranında " Şifremi unuttum" linkine tıklandığında ise, en son kullandığınız şifreniz, sistemde kayıtlı E-posta adresinize gönderilir. Hala sorun yaşıyorsanız, info@qnapmarket.com a mesaj gönderebilirsiniz.
Satın aldığım ürün(ler)i iade etmek istiyorum. Ne yapmalıyım?
İade işlemlerine ilişkin tüm detaylı bilgileri, " ANASAYFA ” Alt Menülerde bulunan " İade işlemleri " adımında bulabilirsiniz. Önemli noktaları sizin için aşağıda tekrar özetledik.
1. Faturanın alt kısmında bulunan iade formunun doldurularak altının imzalanması gerekmektedir. (Bireysel müşteriler için geçerlidir. Kurumsal müşterilerimizin iade fatura kesmesi gerekmektedir.)
2. Ambalajı açılmış, kullanılmış, tahrip edilmiş, tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş ürünlerin iadesi qnapmarket.com tarafından kabul edilmemektedir.
3. İade edilen ürün/ürünlerin anlaşmalı kargo firması aracılığıyla gönderilmesi halinde kargo bedeli qnapmarket tarafından karşılanır. Aksi durumda kargo bedeli size ait olacaktır.
4. İade edilen ürünlerin kargoda hasar görmemesi için, "qnapmarket.com” tarafından size gönderildiği şekli ile kargolanması önerilmektedir.
5. Sadece ürün bedeli iade edilebilmektedir. Hizmet bedellerinin (Hizmet Bedeli, Kargo Bedeli vb.) iadesi yapılamamaktadır.
İade talebinizde TR ile başlayan 24 rakamlı IBAN numarası ve IBAN numarasının yasal sahibinin isminin belirtilmesi gerekmektedir. Hatalı bildirimlerden dolayı sorumluluk kabul edilmeyecektir.